Support

Schreiben Sie an jemanden, der die Routen lesen kann.

Keine Warteschlange und kein Ticket-Roboter, der Sie zur Bestätigung Ihrer Identität auffordert — wir haben keine zu bestätigen. Schildern Sie, was passiert ist, bewahren Sie die erhaltene Referenz auf und melden Sie sich damit erneut.

Keine E-Mail nötig, um zu schreiben oder eine Antwort zu erhalten

Kein Cookie von dieser Seite oder ihrem Formular festgelegt

Ein Hash ist alles, was wir über die Herkunft speichern

Worum geht es hier?

Kontoreferenz optional

Fügen Sie niemals Ihren Token ein. Er ist das Konto selbst, wir können ihn nicht lesen, und der Support braucht ihn nicht. Das Dashboard zeigt eine kurze Referenz, die sicher weitergegeben werden kann — oder einen batch_id, oder einen Transaktions-Hash.

Wohin soll die Antwort gehen? optional

Ihre freie Wahl, wir überprüfen sie nicht. Lassen Sie es leer und prüfen Sie stattdessen mit der Referenz nach — dieser Weg verlangt gar nichts von Ihnen.

Was ist passiert?

Hier wird nichts einer Identität zugeordnet gespeichert: Diese Seite setzt kein Cookie, und die Adresse, von der die Anfrage kam, wird nur als Hash aufbewahrt, um eine Flut zu erkennen.

Anderswo schneller beantwortet

Die FAQ — 32 Fragen, auch die unbequemen
API-Referenz — Fehler, Webhooks, Limits
Status — hier zuerst prüfen, wenn der Versand plötzlich stoppt
Segmente — warum eine Nachricht als zwei berechnet wird
Absenderkennungen — warum ein Name umgeschrieben wurde

Was der Support nicht leisten kann

Verlorenen Token wiederherstellen. Wir speichern nur einen Hash. Es gibt keinen Reset-Link, und genau diese Eigenschaft hält Ihr Konto aus einem Datenbank-Dump heraus.
Guthaben an eine Wallet erstatten. Es liegt kein Zahlungsmittel vor, das rückgängig gemacht werden könnte.
Eine Absenderkennung im Ausland registrieren. Führt ein Markt ein nationales Register, kann nur eine lokale Rechtseinheit dort eintragen.
Einen Netzbetreiber dazu bringen, Ihre Absenderkennung beizubehalten. Wenn ein Netzbetreiber sie umschreibt, ist das seine Entscheidung.

Missbrauch melden

Wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, die Ihrer Meinung nach Phishing oder Identitätsbetrug war, senden Sie sie uns mit der Absenderkennung und dem Empfangszeitpunkt. Solcher Traffic vergiftet die Routen, auf die jeder andere Absender angewiesen ist, daher wird er auf der Stelle abgeschaltet statt diskutiert.

Schreiben Sie an jemanden, der die Routen lesen kann.

Erstellen Sie Ihr Konto

Dies ist die einzige Kopie.

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