Zulässige Nutzung

Das Prinzip

Eine gemeinsam genutzte SMS-Route ist eine gemeinsame Ressource. Wenn sich Betrug über sie ausbreitet, reagieren Netzbetreiber nicht damit, einen einzelnen Absender zu entfernen — sie filtern die Route, erhöhen ihren Preis oder akzeptieren dort überhaupt keine alphanumerischen Absender mehr. Jeder legitime Kunde auf dieser Route zahlt dafür, in Zustellraten, die er sich nicht erklären kann.

Die folgenden Ablehnungen sind daher keine Aussage über Ihr Geschäft. Es sind die Kategorien, die historisch alle anderen ihre Zustellung gekostet haben, und sie werden aus diesem Grund abgelehnt. Wir interessieren uns nicht für Ihre Branche, Ihre Politik oder Ihre Rechtsprechung.

Was wir ablehnen

Diese werden sofort abgeschaltet, ohne Warnschritt.

• Phishing und das Abgreifen von Zugangsdaten. Jede Nachricht, deren Zweck es ist, ein Passwort, einen Einmalcode, eine Seed-Phrase, einen privaten Schlüssel oder eine Antwort zur Kontowiederherstellung zu erlangen.
• Sich als Bank, Zahlungsdienstleister, Behörde oder Netzbetreiber ausgeben. Einschließlich Absenderkennungen, die absichtlich einem solchen ähneln. Das ist der mit Abstand schnellste Weg, eine Route für alle darauf gefiltert zu bekommen.
• Zahlungsbetrug. Gefälschte Zustellbenachrichtigungen mit Zahlungslink, Rechnungsumleitung, Rückerstattungsbetrug und Nachrichten „Ihr Konto wurde gesperrt”, die auf eine Inkassoseite verweisen.
• Malware und schädliche Inhalte. Links, die Malware ausliefern, oder Nachrichten, die darauf ausgelegt sind, ein Mobiltelefon oder einen Messaging-Client auszunutzen.
• Sexuelle Inhalte mit Minderjährigen sowie Inhalte, die dies fördern. Keine Ausnahmen, keine Diskussion, das Konto wird endgültig geschlossen.
• Direkte Drohungen und gezielte Belästigung. Nachrichten, die Gewalt androhen, oder Kampagnen, die gezielt gegen eine Person gerichtet sind, um sie einzuschüchtern.
• Traffic Pumping und Routenmissbrauch. Künstlich erzeugter Traffic zu Premium- oder Revenue-Share-Nummern sowie gezieltes Testen von Netzbetreiber-Filtern.

Bedingter Traffic

Nicht abgelehnt, aber lokalen Regeln unterworfen, die wir nicht kontrollieren und nicht außer Kraft setzen können. Wenn ein Netzbetreiber oder eine Aufsichtsbehörde im Zielmarkt es untersagt, wird die Nachricht dort gefiltert, unabhängig davon, was wir hier akzeptieren.

• Regulierte Kategorien. Glücksspiel, Erwachseneninhalte, Arzneimittel, Kredite und Finanzwerbung sind in vielen Netzen eingeschränkt oder ganz verboten. Prüfen Sie das Zielland, bevor Sie Geld ausgeben.
• Werbung für Kryptowährungen. In den meisten Märkten legal, in mehreren stark gefiltert und in einigen wenigen verboten. Anlagewerbung ist der Teil, der am schnellsten gefiltert wird.
• Politische Nachrichten. Unterliegen in vielen Ländern Regeln für Wahlzeiträume, von denen manche eine Registrierung erfordern, die wir nicht für Sie durchführen können.

Ihre Pflichten

• Sie sind für die Rechtmäßigkeit Ihrer Nachrichten in jedem Zielmarkt verantwortlich, einschließlich Einwilligung, Inhalt und zeitlichen Vorgaben.
• Sie sind für Ihre Absenderkennung verantwortlich. Führt ein Markt ein nationales Register, liegt die Registrierung bei Ihnen — wir transportieren den Traffic, können aber nicht in Ihrem Namen einreichen.
• Sie sind für Ihre Empfängerlisten verantwortlich, einschließlich der Art ihrer Erhebung und ob die betroffenen Personen zugestimmt haben.
• Sie sind für Ihre API-Schlüssel und Ihr Token verantwortlich. Ein durchgesickerter Schlüssel verbraucht Ihr Guthaben, und wir können Ihren Traffic nicht von dem eines Diebes unterscheiden.

Einwilligung und Abmeldung

Senden Sie nur an Personen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören. Über das Gesetz hinaus ist das der praktische Unterschied zwischen einer Route, die weiter zustellt, und einer, die anfängt, Ihren Traffic still zu verwerfen — Netzbetreiber messen Beschwerden, und die Beschwerdequote entscheidet, ob Ihre Nachrichten nächsten Monat noch ankommen.

• Abmeldungen sofort respektieren. Eingehendes STOP und seine lokalen Entsprechungen werden automatisch erfasst und für Ihr gesamtes Konto unterdrückt, bei jeder späteren Kampagne, nicht nur bei der, die es ausgelöst hat.
• Geben Sie sich zu erkennen. Ein Empfänger sollte anhand der Nachricht erkennen können, wer sie gesendet hat. Nicht identifizierbares Marketing ist es, was Beschwerden erzeugt.
• Beachten Sie lokale Ruhezeiten für Marketing-Traffic. In mehreren Märkten sind sie gesetzlich geregelt; in den übrigen ergeben sie sich aus den Beschwerdequoten.

Durchsetzung

Wir lesen Ihre Nachrichten nicht auf Geschmack hin und betreiben keinen Inhaltsfilter über das hier Beschriebene hinaus. Worauf wir reagieren, sind Belege: Netzbetreiber-Beschwerden, Missbrauchsmeldungen und die Zustellsignatur einer Kampagne, die als Betrug gefiltert wurde.

• Abgelehnte Kategorien beenden das Konto. Verbleibendes Guthaben wird nicht erstattet — das ist die einzige Sanktion, die zur Verfügung steht, wo es weder eine Identität noch einen durchsetzbaren Vertrag gibt.
• Alles andere erhält zuerst eine Nachricht. Das meiste, was von außen wie Missbrauch aussieht, ist ein Listen- oder Absenderkennungsproblem und lässt sich beheben.
• Der Routenschutz greift sofort. Traffic, dessen Route gerade gefiltert wird, wird gestoppt, während die Angelegenheit geklärt wird — nicht erst danach.

Missbrauch melden

Wenn Sie eine Nachricht von dieser Plattform erhalten haben, die in eine der abgelehnten Kategorien fällt, teilen Sie uns das mit. Geben Sie die Absenderkennung, von der sie kam, die Uhrzeit und den Text an — das reicht, um das Konto zu finden.

Melden

Meldungen werden bearbeitet, weil es in unserem eigenen Interesse liegt: Der gemeldete Traffic verschlechtert Routen, die wir an alle anderen verkaufen.