الاستخدام المقبول

المبدأ

المسار المشترك للرسائل النصية مورد عام. عندما يمر الاحتيال عبره، لا يستجيب المشغّلون بإزالة مرسل واحد — بل يُخضعون المسار للتصفية، أو يرفعون سعره، أو يتوقفون عن قبول المرسلين الأبجديين الرقميين عليه كليًا. يدفع كل عميل شرعي على ذلك المسار ثمن ذلك، في معدلات تسليم لا يستطيع تفسيرها.

إذن، فإن حالات الرفض أدناه ليست حكمًا على نشاطك التجاري. إنها الفئات التي كلّفت تاريخيًا كل من عداك تسليم رسائله، وتُرفض على هذا الأساس. نحن لسنا مهتمين بمجالك أو بتوجهاتك السياسية أو بولايتك القضائية.

ما نرفضه

يُوقَف هذا فور رصده، دون خطوة تحذير.

• التصيّد الاحتيالي وجمع بيانات الاعتماد. أي رسالة الغرض منها الحصول على كلمة مرور، أو رمز لمرة واحدة، أو عبارة استرداد (seed phrase)، أو مفتاح خاص، أو إجابة استرداد الحساب.
• انتحال صفة بنك أو معالج دفع أو خدمة حكومية أو مشغّل شبكة. بما في ذلك معرّفات مرسل اختيرت لتشبه إحداها. هذه أسرع طريقة لتصفية مسار بالكامل على جميع مستخدميه.
• احتيال الدفع. إشعارات تسليم مزيّفة تحمل رابط دفع، وتحويل الفواتير، واحتيالات الاسترداد، ورسائل «تم تعليق حسابك» التي توجّه إلى صفحة تحصيل.
• البرمجيات الخبيثة والحمولات العدائية. روابط تقدّم برمجيات خبيثة، أو رسائل مصمَّمة لاستغلال جهاز أو تطبيق مراسلة.
• المحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين، والمحتوى المروِّج له. لا استثناءات، ولا نقاش، وينتهي الحساب نهائيًا.
• التهديدات المباشرة والتحرش الموجَّه. رسائل تهدّد بالعنف، أو حملات موجَّهة ضد فرد بهدف تخويفه.
• ضخّ الحركة وإساءة استخدام المسارات. حركة مُولَّدة اصطناعيًا نحو أرقام مميزة أو أرقام تقاسم إيرادات، وفحص متعمّد لمرشّحات المشغّلين.

حركة مشروطة

لا يُرفض، لكنه يخضع لقواعد محلية لا نتحكم بها ولا يمكننا التنازل عنها. إذا حظره مشغّل شبكة أو جهة تنظيمية في سوق الوجهة، فسيُصفّى هناك بغض النظر عمّا نقبله هنا.

• الفئات الخاضعة للتنظيم. القمار والمحتوى الإباحي والمستحضرات الصيدلانية والقروض والعروض المالية مقيَّدة أو ممنوعة كليًا على كثير من الشبكات. تحقّق من الوجهة قبل الإنفاق.
• الترويج للعملات المشفّرة. قانوني في معظم الأسواق، ويخضع لترشيح مشدَّد في عدد منها، ومحظور في قلة منها. استمالة الاستثمار هي الجزء الذي يُرشَّح أسرع من غيره.
• الرسائل السياسية. تخضع لقواعد فترات الانتخابات في العديد من الدول، ويتطلب بعضها تسجيلًا لا يمكننا القيام به نيابة عنك.

التزاماتك

• أنت المسؤول عن قانونية رسائلك في كل سوق ترسل إليه، بما في ذلك قواعد الموافقة والمحتوى والتوقيت.
• أنت مسؤول عن معرّف المرسل الخاص بك. وحيثما يحتفظ سوق ما بسجل وطني، فتسجيل المعرّف مسؤوليتك أنت — نحن ننقل حركة المرور، ولا يمكننا التقديم نيابة عنك.
• أنت المسؤول عن قوائم المستلمين لديك، بما في ذلك كيفية جمعها وما إذا كان الأشخاص المدرجون فيها قد وافقوا على ذلك.
• أنت المسؤول عن مفاتيح API الخاصة بك وعن رمزك. أي مفتاح يتسرّب يستهلك رصيدك، ولا يمكننا التمييز بين حركتك وحركة لصّ.

الموافقة وإلغاء الاشتراك

أرسِل إلى من وافقوا على تلقّي رسائلك. وبصرف النظر عن القانون، فهذا هو الفارق العملي بين مسار يستمر في التسليم وآخر يبدأ في إسقاط حركتك بصمت — فالمشغّلون يقيسون الشكاوى، ومعدّل الشكاوى هو ما يحدد وصول رسائلك في الشهر المقبل.

• احترِم إلغاء الاشتراك فورًا. تُلتقط رسائل STOP الواردة ومرادفاتها المحلية وتُوقَف تلقائيًا عبر حسابك بأكمله، في كل حملة لاحقة، وليس فقط الحملة التي أطلقتها.
• عرّف بنفسك. يجب أن يتمكّن المستلم من معرفة مُرسِل الرسالة من محتواها. التسويق المجهول الهوية هو ما يولّد الشكاوى.
• احترِم ساعات الهدوء المحلية لحركة الرسائل التسويقية. تحدّدها عدة أسواق بالقانون؛ أما البقية فتحدّدها معدلات الشكاوى.

إنفاذ

نحن لا نقرأ رسائلك للحكم على مضمونها ولا نطبّق أي مرشّح محتوى غير ما هو موصوف هنا. ما نتصرف بناءً عليه هو الأدلة: شكاوى المشغّلين، وبلاغات الإساءة، وبصمة تسليم حملة صُنِّفت على أنها احتيال.

• الفئات المرفوضة تُنهي الحساب. لا يُسترد الرصيد المتبقي، وهو العقوبة الوحيدة المتاحة حيث لا هوية ولا عقد يمكن إنفاذه.
• كل ما عدا ذلك يحصل على رسالة أولًا. معظم ما يبدو إساءة استخدام من الخارج هو مشكلة في القائمة أو في معرّف المرسل، وهو قابل للإصلاح.
• حماية المسار فورية. تُوقَف حركة الرسائل التي يجري ترشيح مسارها فعليًا أثناء مناقشتها، لا بعدها.

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

إذا تلقّيت رسالة من هذه المنصة تندرج ضمن أي من الفئات المرفوضة، أخبرنا. أرفق معرّف المرسل الذي وصلت منه، والوقت، والنص — هذا كافٍ للعثور على الحساب.

أبلِغ عنه

تُعالَج البلاغات لأن معالجتها في مصلحتنا نحن: فالحركة المُبلَّغ عنها تُضعف المسارات التي نبيعها لبقية عملائنا.