Termos de serviço

1. O acordo

Ao criar uma conta ou enviar uma mensagem, você aceita estes termos, a política de uso aceitável e a política de privacidade. Juntos, eles formam todo o acordo entre nós. Não há contrato separado para assinar, nenhum formulário de pedido e nenhum vendedor com autoridade para prometer algo que contradiga esta página.

Você precisa ter capacidade legal para firmar um acordo, e precisa ter permissão para enviar mensagens comerciais nos mercados para os quais envia. Não verificamos nenhum dos dois, o que não os torna opcionais.

2. Sua conta

• O token é a conta. Quem o possui é você, no que diz respeito a esta plataforma. Guardamos apenas o seu hash e não podemos recuperá-lo, redefini-lo ou verificar uma reivindicação sobre ele.
• Perdê-lo perde o saldo. Isso decorre diretamente do ponto anterior. É o custo de uma conta que não pode ser lida a partir de um banco de dados roubado, e não é uma questão de suporte.
• As chaves de API gastam seu saldo. Mantenha uma por sistema que envia, e revogue uma chave assim que ela puder ter vazado.
• Várias contas são permitidas. Nada as vincula e nada as proíbe.

3. Créditos e cobrança

• O crédito é pré-pago. Você financia uma conta em criptomoeda e gasta o saldo pela tarifa publicada de cada destino, por segmento de mensagem. Recarga mínima de 40 $.
• Os créditos não são reembolsáveis nem transferíveis. Não há instrumento de pagamento registrado para estornar, e devolver moedas a um endereço do qual apenas observamos um pagamento seria um chute sobre a propriedade.
• Os créditos não expiram e não têm assinatura, licença ou gasto mensal mínimo.
• Segmentos não entregues são reembolsados ao seu saldo automaticamente quando uma campanha é liquidada. Segmentos aceitos por uma operadora são cobrados, independentemente de o destinatário lê-los ou não.
• Os preços podem mudar. O preço das operadoras varia. Uma mudança se aplica a mensagens enviadas depois dela, é publicada na tabela de preços no dia em que entra em vigor, e é listada no changelog. Nunca se aplica retroativamente.
• As taxas são cotadas em USD e a quantidade de moeda que uma fatura solicita é fixada para a janela de 30 minutos dessa fatura.

4. O que oferecemos

Acesso a rotas de SMS em massa para os destinos da tabela de preços, um painel, uma API e recibos de entrega conforme reportados pelas operadoras. Isso é fornecido com esforços comercialmente razoáveis.

• Nenhum SLA com créditos vinculados. Vender um em uma conta sem contrato e sem identidade por trás seria encenação. O estado atual e o histórico de incidentes estão na página de status.
• A entrega não é garantida. Operadoras filtram, redes falham e aparelhos ficam desligados. O que garantimos é que você não é cobrado por um segmento reportado como não entregue.
• Os IDs de remetente são transportados onde as rotas os transportam. Uma operadora que reescreve seu ID de remetente está exercendo sua própria política, e cobertura mostra onde isso acontece.
• As rotas mudam. Podemos trocar operadoras ou agregadores de um destino a qualquer momento, sem aviso prévio, e geralmente para preservar a entrega.

5. Uso aceitável

A política de uso aceitável faz parte destes termos. Em resumo: você é responsável pela legalidade das suas mensagens e pelo consentimento em cada mercado para onde envia, e uma pequena lista de categorias — phishing, personificação de bancos ou serviços governamentais, fraude de pagamento, malware, conteúdo envolvendo menores — encerra uma conta imediatamente, sem reembolso.

Você nos indeniza contra reivindicações decorrentes das suas mensagens, das suas listas de destinatários e do uso de um ID de remetente que você não tinha o direito de usar.

6. Responsabilidade

Na maior medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao saldo de créditos na sua conta no momento em que a reclamação surgiu. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais — receita perdida, clientes perdidos ou oportunidades perdidas — inclusive quando uma mensagem foi atrasada, filtrada ou nunca entregue.

O serviço é fornecido “como está”. Nada aqui exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

7. Encerramento

• Você: para de enviar, ou abandona o token. Não há nada para cancelar porque não existe assinatura, e não há aviso prévio porque não existe prazo.
• Nós, para tráfego recusado: imediatamente e sem reembolso, conforme estabelecido na política de uso aceitável.
• Nós, por outro lado: se descontinuarmos o serviço, os saldos restantes continuam utilizáveis por 30 dias a partir do anúncio.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são datadas no topo desta página e listadas no changelog, e continuar enviando depois disso significa aceitá-las. Não podemos notificá-lo por e-mail, pelo mesmo motivo que não podemos pedir um.

Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis no nosso local de estabelecimento. Nada neste documento é aconselhamento jurídico sobre suas próprias obrigações nos mercados para os quais você envia.